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□中華系通販サイト(アリババじゃないョ)での返金手続きについて

以前よりAliExpressはよく使っているのですが、先日ツイッターで「高橋敏也の改造バカ一台」で有名な高橋さんが「https://www.wish.com/」という通販サイトをAKIBA!PCホットラインで紹介していたので見てみたところ、かなりアヤシイ値段で売っているのでさっそくいくつかをポチって見ました。

ちょうどワイヤレスイヤホンが欲しかったので、安いこともありいくつかポチったのですが、これは日本円で2,000円くらい出さないと性能というか品質というかが納得できないなと思いました。まー動くんですけどね、再生周波数範囲が狭いっぽいとか、プラスチッキーというか、ね…。1,000円以下に求めるなという話もありますが、ちゃんと鳴るだけましなんでしょうけど。(笑)

(これはそれなりに満足したワイヤレスイヤホンです)

で、リアにもドライブレコーダーが欲しいなぁ、ついでにいい感じだったらフロントも今のアクションカムから置き換えたいなー、と思って、1,000円以下の激安ドライブレコーダーをポチって見ましたところ、これがワイヤレスイヤホンとは違って全然求める性能ではないので、文句を言って返金手続きをしてもらったので、そのやり取りを記しておきたいと思います。

モノとしてはちゃんと動きそうに見えますし、実際にドライブレコーダーの機能としては問題ないのですが、いかんせん画角が狭すぎです。

これではどう見ても30度くらいしかありませんので、さっそくwishのサイトの『注文履歴』から『サポートへの問い合わせ』を選択し、『返品と返金』から『返金を要求』を選択して、『アイテムが説明どおりに使えません』としてから、

This lens is not 170 deg!
It is 30-45 deg!
I was deceived?

とメッセージ(質問)を送りました。

すると、数日後に

… will you kindly send the whole photo of the actual item you received (not from Wish Website or any online sites) and a photo showing any issue or defect of the item (if applicable)?

(受け取った実際の商品(Wishウェブサイトやオンラインサイトからではありません)の全写真と商品の問題や欠点を示す写真(該当する場合)をお送りしますか?)

と返事が来ましたので、以下のような写真とともに、改めて同様の手続きで写真を添付して送りました。

さすがにここまで画像に説明をつけて送れば、向こうもわかってくれるだろう、と思っていたら翌日にはすぐに返金手続きをするよ、ということで返事がありました。

Thank you for letting us know about this and I’m sorry to hear that the item you received did not work as described. The camera isn’t wide angle as to what I’ve seen on the photo you have provided. We regret that this has slipped past our quality measures. We will let the store know so they can review the item.

I’ve gone ahead and refunded this for you as your satisfaction is our top priority and we only want what’s best for you.

It’ll reflect back to your original form of payment in as fast as 5-10 business days. Good news is, we’ll no longer require you to return the item, and you may keep it for your convenience.

Hope I was able to provide a quick resolution on this and please let us know should you have other inquiries and we’re more than happy to help you right away!

May you have an awesome day! 🙂

(私達にこれを知らせてくれてありがとうと、あなたが受け取ったアイテムが説明どおりに動かなかったと聞いて申し訳ありません。カメラはあなたが提供した写真で見たように広角ではありません。これが私たちの品質基準を過ぎてしまったことは残念です。店舗に知らせて、商品をレビューできるようにします。

あなたの満足度が最優先事項であるため、私は先に進み、あなたのためにこれを払い戻しました。私たちはあなたにとって最良のものだけを求めています。

5~10営業日以内に元のお支払い方法に反映されます。良いニュースは、もはやあなたが商品を返品する必要がなくなり、あなたの便宜のためにそれを保管することです。

私はこれについて迅速な解決策を提供することができたと思います。他のお問い合わせがあればお知らせください。すぐにお手伝いします!

あなたは素晴らしい一日を過ごせますか? 🙂 )

 

で、実際Paypalに速攻で【商品代金】が返金されました。
高橋さんが紹介していたようにPaypal払いにしといてよかった。

送料については返ってこないけど、でもまぁ送り返さなくてもいいのだから、まぁいいか。
(とはいえ画角が30度のドライブレコーダー、というかカメラなんて何の使い道もないからなぁ…)

 

以上、アヤシクない中華系通販サイト(アリババじゃないョ)での返金手続きについてでした。

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